Infelizmente, no Brasil, há um número cada vez maior de usuários insatisfeitos com o serviço de internet banda larga contratada, tendo como principais motivos das queixas: a baixa velocidade em downloads e/ou quedas na navegação virtual, além de falhas durante chamadas VoIP.
Felizmente, as operadoras estão fazendo investimentos que prometem melhorar esta estatística positivamente. Porém, enquanto isso, um número cada vez maior de consumidores deste serviço buscam, através de "medidores de velocidade on-line", resultados que verifiquem se o que estão recebendo é realmente o que estão pagando.
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